जमशेदपुर : टाटा स्टील ने अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म डीजीइसीए के नए और उन्नत संस्करण को लांच किया, जिसकी पहुंच अब चैनल पार्टनर्स से आगे बढ़कर सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (एमएसएमइ) तक कर दी गई है. इन ग्राहकों को टाटा स्टील द्वारा इमर्जिंग कॉरपोरेट अकाउंट्स (इसीए) के रूप में पहचाना गया है. डीजीइसीए एक क्रांतिकारी बी2एमएसएमइ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है, जिसे खास तौर पर इसीए ग्राहकों की बदलती जरूरतों को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है. यह प्लेटफॉर्म एमएसएमइ को टाटा स्टील से सीधे, तेज़, पारदर्शी और सुविधाजनक तरीके से लेन-देन करने की सुविधा देता है. साथ ही, यह उन्हें बेहतरीन गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के साथ एक डिजिटल अनुभव भी प्रदान करता है. टाटा स्टील के बी2सी ई-कॉमर्स पोर्टल ‘आशियाना’ की सफलता के आधार पर, डीजीइसीए अब इसीए ग्राहकों के लिए ग्राहक यात्रा में एक क्रांति लाने की परिकल्पना करता है. यह प्लेटफॉर्म मुख्य रूप से फ्लैट प्रोडक्ट्स जैसे टाटा एस्ट्रम, टाटा स्टीलियम और गैल्वानो पर केंद्रित है, और एमएसएमइ ग्राहकों को टाटा स्टील व उसके चैनल पार्टनर्स के साथ एक निर्बाध, पारदर्शी और डिजिटल खरीदारी अनुभव प्रदान करता है. (नीचे भी पढ़ें)
डीजीइसीए का उद्देश्य न केवल लेन-देन को आसान बनाना है, बल्कि ग्राहकों को प्रोडक्ट चयन से लेकर डिलीवरी तक हर चरण में भरोसेमंद सहयोग देना है. वित्त वर्ष 25 की चौथी तिमाही में पायलट लांच के बाद से, डीजीइसीए ने जबरदस्त रफ्तार से प्रगति की है. अब तक 2,000 से अधिक इसीए ग्राहकों ने प्लेटफॉर्म से जुड़कर इसका लाभ उठाया है, और प्लेटफॉर्म ने अपने ग्रॉस मर्चेंडाइज वैल्यू (जीएमवी) में भी उल्लेखनीय उपलब्धियां हासिल की हैं. यह अभूतपूर्व वृद्धि टाटा स्टील की उस प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है, जिसमें ग्राहकों को हर चरण में पारदर्शिता, भरोसा और सुविधा प्रदान करना प्राथमिकता है, चाहे वह सामग्री की उपलब्धता की स्पष्ट जानकारी हो, ऑर्डर की रीयल-टाइम ट्रैकिंग, या पूरे इनक्वायरी से लेकर डिलीवरी और उसके बाद की सेवा तक का अनुभव हो. (नीचे भी पढ़ें)
टाटा स्टील के वाइस प्रेसिडेंट मार्केटिंग एवं सेल्स (फ्लैट प्रोडक्ट्स) प्रभात कुमार ने कहा कि टाटा स्टील में हम डिजिटल नवाचार के माध्यम से ग्राहक संतुष्टि को लगातार बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं. इसीए ग्राहकों के लिए डीजीइसीए के लांच के साथ, हम स्टील खरीद प्रक्रिया को और अधिक सरल, पारदर्शी और कुशल बना रहे हैं, साथ ही ग्राहकों का सीधा जुड़ाव टाटा स्टील से और मजबूत कर रहे हैं। यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों और हमारे डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क के बीच बेहतर समन्वय और प्रभावी संबंध स्थापित करने के उद्देश्य से तैयार किया गया है, ताकि हम बदलते बाजार की जरूरतों के अनुरूप अपने उत्पाद और सेवाएं और बेहतर तरीके से पेश कर सकें. डीजीइसीए के माध्यम से टाटा स्टील एक बार फिर यह साबित करती है कि तकनीक और नवाचार के क्षेत्र में उसकी गहरी विशेषज्ञता ग्राहक अनुभव को एक नई ऊंचाई तक ले जाने में सक्षम है. यह प्लेटफॉर्म न केवल सुविधा और दक्षता का प्रतीक है, बल्कि एक समृद्ध और उन्नत भविष्य की नींव भी रखता है. कंपनी का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि उसके इसीए ग्राहक न केवल सशक्त महसूस करें, बल्कि उनके व्यवसायिक लक्ष्यों की दिशा में इस साझेदारी को मूल्यवान और प्रेरणादायी अनुभव के रूप में देखें.
